Hei taas!

Ei sitä taaskaan osaa kertoa paljoakaan enempää kuin viimeksi. Kaikennäköisiä työtehtäviä on kontolle sattunut, enkä enää ole niin eksyksissä.

Harjoittelu on minulla nyt siinä pisteessä, että ajankohtaiseksi minulle on tullut haasteellisten asiakaspalvelutilanteiden puiminen. Omalle kohdalle tällaisia ei ole oikeastaan kauheasti osunut. Vaikka joskus on ollut tuossa tiskillä sellainen olo, että ei kaikkeen osaa vastata, kaikki on mennyt silti hyvästi. Asiakkaat ovat todella ymmärtäväisiä ja enhän se minäkään voi kaikkea tietää. =)

Muilla työntekijöillä on sitten ollutkin aina välistä niitä haasteellisisempia asiakaspalvelutilanteita, mitä sivusta olen päässyt seuraamaan. Erilaiset reklaamaatiot ym. ihmeellisyydet ovat kyllä olleet aina välistä melko mielenkiintoisia.

Vielä ei ole siis omalle kohdalle niin kovin paljon tällaisia tilanteita tullut. Asiahan olisi toki aivan toisenlainen, jos puhelintyötä itse tekisin.

Jahas. Sitä on nyt taas vähän kannettu kortensa kekoon. Jatketaan sitten luovempana päivänä.